Conditions générales de vente
🛍️ Conditions Générales de Vente (CGV) – L’Atelier des Olivier
Dernière mise à jour : 07 Aout 2025
Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur le site www.latelierdesolivier.fr, géré par Corinne Olivier, créatrice artisanale de bougies.
En passant commande sur ce site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGV.
1. Identité de la vendeuse
L’Atelier des Olivier
Corinne Olivier
Statut : auto-entrepreneure
SIRET : 482472891
Email : latelierdesolivier@gmail.com
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation par le client.
Chaque fiche produit présente une description aussi précise que possible : nom, composition, taille, parfum, photos. Les photos sont non contractuelles : de légères variations peuvent exister du fait de la fabrication artisanale.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable (article 293 B du CGI, si auto-entrepreneur).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
L’Atelier des Olivier se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le client peut commander directement via le site www.latelierdesolivier.fr.
La commande est confirmée après validation du paiement.
L’Atelier des Olivier se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :
- Litige en cours avec le client
- Paiement refusé
- Stock indisponible
5. Paiement
Les paiements sont 100 % sécurisés via Shopify Payments, Stripe ou PayPal.
Les données bancaires ne sont jamais accessibles par L’Atelier des Olivier.
La commande est considérée comme définitive uniquement après encaissement du montant total.
6. Livraison
📦 Zones desservies : France métropolitaine
📦 Délais : Les commandes sont généralement expédiées sous [3 à 5 jours ouvrés] après confirmation du paiement.
📦 Transporteurs : Les colis sont envoyés via [La Poste / Mondial Relay].
Les délais peuvent varier selon la destination, les périodes de forte affluence ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Un email de suivi est envoyé dès l’expédition.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Le client doit informer L’Atelier des Olivier par email à latelierdesolivier@gmail.com de sa volonté de se rétracter.
Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
📦 Les frais de retour sont pris en charge par le client.
💳 Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours maximum après réception et validation des produits retournés.
⚠️ Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur demande (article L.221-28 du Code de la consommation).
8. Retours – Produits défectueux ou erreur
En cas d’erreur de commande ou de produit endommagé à la livraison, merci de nous contacter sous 48h avec des photos à l’appui à latelierdesolivier@gmail.com.
Une solution vous sera proposée : échange, remboursement ou avoir.
9. Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
10. Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logo, produits, nom de marque…) sont la propriété exclusive de L’Atelier des Olivier.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.
🕯️ Merci de faire confiance à L’Atelier des Olivier.
Chaque commande contribue à faire vivre l’artisanat français avec passion et authenticité.